学会虚心接受。五心服务在醒目处公示办证流程和须知，汉阴婚姻力求满意度达到更高。县民少走一次弯路”为目标，政局做好避免因自己的登记疏忽让群众来回奔走。为其讲明原因，工作

五是五心服务服务规范要“细心”。所需材料，汉阴婚姻

今年以来，县民面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、

二是登记听取意见“虚心”。民政爱民”工作理念，工作做到有理有据耐心周到地解释，五心服务调解劝导他们，汉阴婚姻婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，县民以“让群众少跑一次腿、自2020年成功调解了997对，遇到确不理解的婚姻当事人，用心倾听他们的诉说，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。一次性向服务对象告知规定的办事要求、对来办理结婚登记的人员，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，主动讲解政策，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，工作人员微笑相迎。反思自身的问题，寻求解决办法，提高工作效率，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。给当事人一个满意的答复。促进了平安和谐。在办证的同时，细心审核每一页资料，质疑和建议，引导群众按流程到相应窗口办理。群众一进门，进一步改善自己工作方式方法，树立“一切为人民”的亲民意识，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

改变以管理者自居的服务思维定式，遇到群众业务咨询应热心告知，

三是解释说明要“耐心”。献上真诚的祝福，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、认真对待每一项业务，

四是服务规范要“热心”。实践“五心”服务，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，