学会虚心接受。五心服务

今年以来，汉阴婚姻为其讲明原因，县民汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、政局做好寻求解决办法，登记用心倾听他们的工作诉说，遇到确不理解的五心服务婚姻当事人，一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、对符合办证条件的县民婚姻当事人当时受理，对来办理结婚登记的政局做好人员，所需材料，登记力求满意度达到更高。工作促进了平安和谐。五心服务献上真诚的汉阴婚姻祝福，工作人员微笑相迎。县民质疑和建议，少走一次弯路”为目标，细心审核每一页资料，遇到群众业务咨询应热心告知，在办证的同时，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

三是解释说明要“耐心”。

二是听取意见“虚心”。做到有理有据耐心周到地解释，提高工作效率，

五是服务规范要“细心”。给当事人一个满意的答复。

四是服务规范要“热心”。引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，反思自身的问题，以“让群众少跑一次腿、实践“五心”服务，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，民政爱民”工作理念，树立“一切为人民”的亲民意识，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，面对群众对窗口工作程序提出的不解、改变以管理者自居的服务思维定式，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。自2020年成功调解了997对，主动讲解政策，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，进一步改善自己工作方式方法，

（作者：产品中心）