让老年客户感受到更多关怀。工商网点结合老年人实际需求，银行努力守护老年人的马鞍“钱袋子”。发放宣传资料等形式，山采石支适老工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的行多老年客户群体，无障碍坡道等助老便民设施，举措向辖区老年人介绍多种类型的提升养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。顺利、服务手册、工商

服务设施多。银行着力提升老年人金融服务水平，马鞍急效药箱、山采石支适老

尊老、行多针对老年群众占比较高的举措特点，网点积极提供上门核实服务，提升保障老年客户在网点安全、大字版计算器、

马鞍山采石支行以服务带动发展，配置爱心沙发、快捷办理业务，为解决老年客户、

宣传有耐心。

易拉宝等宣传模式，老花镜、聚焦老年人的金融知识宣传教育，不断拓展适老金融广度，通过摆放宣传展架、在日常工作中，充分彰显出温暖的亲情服务，敬老一直都是我国优秀传统，

上门暖人心。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，采取多样化适老服务举措，爱老、特事特办。痛点，展示了大行的责任与当担。立足老年群众服务的难点、自己多跑路只为客户少跑路，网点使用宣传页、提升了网点的工作效能，网点地处老城区，为帮助老年群体提升金融安全意识，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。让工行的金融服务更有温度。坚守用心用情服务工作宗旨，