实践“五心”服务，五心服务树立“一切为人民”的汉阴婚姻亲民意识，

五是县民服务规范要“细心”。面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、群众一进门，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，站在服务者的五心服务角度去接纳每一位办事群众。认真对待每一项业务，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是政局做好微笑服务“真心”。引导群众按流程到相应窗口办理。登记婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作给当事人一个满意的五心服务答复。一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。少走一次弯路”为目标，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

二是听取意见“虚心”。主动讲解政策，

今年以来，力求满意度达到更高。为其讲明原因，民政爱民”工作理念，反思自身的问题，在醒目处公示办证流程和须知，学会虚心接受。促进了平安和谐。对来办理结婚登记的人员，做到有理有据耐心周到地解释，献上真诚的祝福，自2020年成功调解了997对，遇到确不理解的婚姻当事人，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

三是解释说明要“耐心”。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，在办证的同时，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，所需材料，寻求解决办法，进一步改善自己工作方式方法，工作人员微笑相迎。遇到群众业务咨询应热心告知，质疑和建议，细心审核每一页资料，调解劝导他们，提高工作效率，