面对此情，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人

12月3日下午，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务主动记录下老人的工行详细信息，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

次日上午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务客户对此夸赞不已，工行客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的代办手续。在该行员工的悉心指导下，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，（龚轩）