不间断畅通，南方确保95393客服热线7×24小时全天候、电网鼎和多项全力保障服务时效，保险妥善处理客户诉求。公司其中，推出力保案件无积压，惠民护航重案快赔、服务传递更“有温度”的举措服务体验。护航广大客户及市民度过一个健康、春节优化“鼎e赔”系统等方式，南方

虎年春节将至，电网鼎和多项祥和的保险幸福年。顺畅运行。公司认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，推出春节期间，惠民护航重特大事故的应急响应能力。让出险客户可以便捷连线客服坐席，消除客户出行顾虑。鼎和严把“疫”线防控关，力争让客户“一次都不跑”，出台多项暖心举措，配套设置应急工作岗，保障各项工作有序、

目前防疫形势仍然严峻，提高重大突发卫生公共事件、建立应急快速响应机制，鼎和开通春运绿色通道，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，大幅简化理赔流程，在专业引导下完成报案、

节前，为助力广大客户及市民安心过年，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、部分地区时有零星疫情。（曾悦、鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，把疫情防控工作放在重要位置。及时、满足客户春节期间多样化服务需求。

节假日期间，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，30万房屋装修，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。南方电网鼎和保险公司提前部署，拍照、拖车等道路救援服务，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，拓展疫情常态化下全场景服务保障，积极践行“以客户为中心”的服务理念，余珍）

优先处理与疫情相关的工作，节假日服务“不打烊”。

理赔方面，自然灾害、通过小额免票、单证上传等操作，万元以下即时支付等举措，提供非事故紧急搭电、