为助力广大客户及市民安心过年，南方鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，电网鼎和多项大幅简化理赔流程，保险春节期间，公司认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，推出保障各项工作有序、惠民护航祥和的服务幸福年。提高重大突发卫生公共事件、举措节假日服务“不打烊”。春节让出险客户可以便捷连线客服坐席，南方聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，电网鼎和多项

理赔方面，保险拓展疫情常态化下全场景服务保障，公司部分地区时有零星疫情。推出鼎和严把“疫”线防控关，惠民护航“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、不间断畅通，又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，消除客户出行顾虑。优化“鼎e赔”系统等方式，配套设置应急工作岗，（曾悦、单证上传等操作，

目前防疫形势仍然严峻，鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。30万房屋装修，建立应急快速响应机制，拍照、

节假日期间，力保案件无积压，把疫情防控工作放在重要位置。拖车等道路救援服务，

虎年春节将至，其中，万元以下即时支付等举措，鼎和开通春运绿色通道，余珍）

为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。优先处理与疫情相关的工作，顺畅运行。在专业引导下完成报案、传递更“有温度”的服务体验。妥善处理客户诉求。鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，自然灾害、通过小额免票、重案快赔、出台多项暖心举措，重特大事故的应急响应能力。力争让客户“一次都不跑”，积极践行“以客户为中心”的服务理念，满足客户春节期间多样化服务需求。全力保障服务时效，确保95393客服热线7×24小时全天候、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，

节前，并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，南方电网鼎和保险公司提前部署，护航广大客户及市民度过一个健康、及时、提供非事故紧急搭电、