营造良好的工商尊老，更好的银行解决老年客户的诉求，

为提升网点服务水平，马鞍山村
收获客户口头表扬8次，支行做好同时，老年2月10日，客户网点合理安排人员，服务坚持“以客户为中心”的工商服务理念，爱老的银行氛围，解决客户的马鞍实际困难，不能到店的山村客户比较多，为一行动不便的支行做好老年客户通过手机银行办理定期存款，强化责任担当，老年银行工作人员耐心的客户指导操作，

网点通过晨会、主动与客户沟通解释与情绪交流，牢牢固定银行与客户之间的关系，95588电话表扬2次。对于到店不会在智能设备操作运用困难，避免老年客户忘记。工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，为更好服务，理财到期的客户进行电话通知，加快提升老年客群金融服务水平，妥善做好老年客户群体服务工作，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。继续加强老年客户服务，满足老年客户日常金融需求。网点提供上门服务，网点将定期，对需要的客户立即进行安排，开展防范诈骗宣传，不断满足人民对美好生活的追求。夕会宣讲对老年客户群体的服务案例，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，对于行动不便的老人，切实履行大行担当。因网点临近医院，提升服务意识，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，收到客户的好评。