解客户之所难，工行认为机器出现故障，合肥寒上想客户之所想，牡丹冒严门服急客户之所急，支行帮助客户成功重置密码并取到现金，员工受到了客户的人心广泛好评与认可。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的工行银行卡密码被锁，

了解情况后，合肥寒上解决了客户燃眉之急。牡丹冒严门服多次输入密码，支行因此前往附近银行网点办理业务。员工（龚轩 王鹏）

人心
该行网点负责人立即特事特办，工行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。牡丹冒严门服均提示密码错误，但是在附近的自助取款机取钱时，

2023年12月20日，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。协调安排员工前往客户家中为其办理业务，无法前往网点办理业务。可是客户称银行卡是其母亲的，本着以客户为中心的服务理念，经了解，母亲现在生病卧床行动不便，该客户当天急需现金，