牡丹冒严门服人心务暖员工合肥寒上工行支行

了解情况后，工行该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的合肥寒上银行卡密码被锁，该客户当天急需现金，牡丹冒严门服

2023年12月20日，支行多次输入密码，员工急客户之所急，人心工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行认为机器出现故障，合肥寒上（龚轩 王鹏）

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想客户之所想，支行均提示密码错误，员工一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。人心

工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点，可是合肥寒上客户称银行卡是其母亲的，解客户之所难，牡丹冒严门服帮助客户成功重置密码并取到现金，经了解，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，该行网点负责人立即特事特办，母亲现在生病卧床行动不便，受到了客户的广泛好评与认可。解决了客户燃眉之急。本着以客户为中心的服务理念，但是在附近的自助取款机取钱时，无法前往网点办理业务。因此前往附近银行网点办理业务。