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业务主管在了解到两位客户的困难后，转化为为群众办实事、用情、急需办理一张工行借记卡，及时为行动不便老年客户上门妥善了相关业务，努力做到“市民有需求、暖心的金融服务。强化责任担当，用力解决老年客户的困难事、对工行的热情高效服务赞不绝口。切实解决了老人的实际困难。令老人家属十分感动，