得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞面对此情，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办

12月3日下午，服务进行了双人核实的工行上门服务。整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞

次日上午，支老人手持其母亲的特事特办身份证，主动记录下老人的服务详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。该行员工迅速响应，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在该行员工的悉心指导下，（龚轩）

在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。