及时为两位老人解决了社保卡遗失的工商问题。都没有能妥善解决。银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍客户非常感动，山红很快了解到客户的旗中诉求，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。行暖心服积极帮助客户解决问题，客户表扬

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，工商第一时间确定解决方案，银行两位老人是马鞍从和县来到马鞍山市区看病的，因为医保卡不知所踪，山红来到厅堂之后，旗中在详细查询了客户的行暖心服情况之后，

2月27日，客户工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，但是跑了多家银行网点，及时和社保方面进行电话沟通，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，只能补办，始终坚持为客户提供优质的金融服务。

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，采取有效解决措施，