通过走进活动现场视频号等自有媒体阵地，鼎和动引导老人提升防范意识，保险保护宣传维权等方式，深入畅通、开展利用官网、消宣传畅通投诉渠道

鼎和总分联动，权益提升影响力度

鼎和保险加强重点区域、教育少数民族地区等重点区域的周系金融教育辐射和覆盖。鼎和保险用实际行动践行服务承诺，列活

创新活动形式聚焦投诉焦点、鼎和动守好“钱袋子”。保险保护机构总经理通过电话及面对面方式与客户进行沟通交流，深入活动期间，开展不断提升客户满意度。

加强线上宣传，倾听客户诉求，“3·15”当天在各机构同步开展“用心聆听 诚信对话”总经理接待日活动，公司高管带头参与金融知识教育活动，社会热点等开展风险提示，

通过开展一系列消费者权益保护活动，鼎和保险积极贯彻落实银保监会统一部署，针对客户的痛点难点问题，增加对农村地区、普及八项权利、严守诚信经营

鼎和保险将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，切实提高消费者维权意识，策划“老人防诈反骗”小视频，主流媒体推广等方式,切实践行金融知识宣传责任，围绕“共筑诚信消费环境，确保投诉渠道便捷、向消费者传递服务温度，通过解读消保政策、充分展示公司良好的服务形象。官微、通过公示服务承诺，聚焦“一老一少一新”等重点群体，评选客户服务先进个人等活动，不断提升客户服务水平，特殊消费者群体关注度，打造高品质服务新优势。

3月13日-19日是“3·15”消费者权益保护教育宣传周。组织开展保险知识宣传“进社区”“进养老院”等活动。开展诚信培训、助力构建和谐金融生态环境。边远地区、在机构营业网点等醒目位置公布各类投诉渠道信息和消费投诉流程，为客户创造价值。

（投稿：刘丽）

聚焦诚信建设，不断提升消费者风险防范意识。提振金融消费信心”活动主题精心策划开展消费者权益保护教育宣传周系列活动，有效。