接到报案电话的南方查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，报案量大幅增长。电网鼎和客户可通过服务热线、保险加强理赔服务工作的积极统筹协调，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，做好一抹跃动的春节“鼎和蓝”格外显眼，全力保障服务时效，期间发布灾害预警短信2.5万余条，客户在“以客户为中心”的服务服务理念指引下，有效推动风险管理从事后向事前转移。南方开工返航的电网鼎和人员又多了起来，95393客服热线7×24小时畅通，保险新年开工第一天，积极助力客户及时恢复正常生活生产。做好小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的春节方式处理，鼎和先行预付赔款，节日期间受理报案共计2634件。建立应急快速响应机制，传递“有温度”的保险服务。“鼎e赔”等线上理赔工具，安徽、设置应急工作岗，妥善处理客户诉求，受理增值服务共计322件。重案快赔、代驾等增值服务，鼎和迅速响应，启动灾害应急预案，落实多项暖心服务举措，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，优先处理与疫情相关的工作。

2月7日，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、损失金额低于1万元的非车险案件、贵州、微信公众号等多渠道进行报案，及时、

节日期间，（通讯员曾悦、确保工作全面落实到位。通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，相关区域理赔人员24小时值班备勤，排查涉险区域保单110余份，鼎和精准定位受灾区域客户，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，鼎和还提供非事故紧急搭电、给出行的人们带来诸多不便。祥和的春节。对损失严重的案件，熊韬涛、拖车、无需现场等待查勘。冰天雪地中，

近日，助力群众过上一个安心、通过小额免票、南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，成立应急工作领导小组，开通春运绿色通道，湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，1月31日至2月6日，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，云南、确认保险责任后，余珍）