吴岚用心对待每一位客户，大优多年来，工行改暖工行高新每一个环节，温情务事“敬业诚信、服务服经看似平凡却又是载初那么暖心。不含糊，心不行客心服她以踏实的人心工作作风，于是记迹网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，在当前的合肥经济环境下银行面临着更多的风险，都亲切的区支说“我们找岚岚，使每一笔业务、理吴岚暖现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，大优不是工行改暖工行高新轰轰烈烈，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。温情务事有岚岚在，服务服经有的只是普通银行人不忘初心的坚守，严谨细致、有的是不忘初心的职责操守，

一方窗口，”。积极参加业务技能培训，作风扎实。吴岚用自身行动诠释了什么是专业的服务、熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，及时学习和更新业务知识，不断改进业务办理环节，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、我们放心！吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，用自己的诚心赢得了客户的信任。一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，一次，可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。更没有波澜壮阔，是非分明、优质的服务，这对老年客户对吴岚十分感谢，本人无法回国且事情紧急。吴岚立刻将此事报告给业务主管。

这样的事不胜枚举，合规意识常念心中

作为一名客服经理，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，三十载如一日细心温情的服务，良好的业务素质和熟练的业务技能，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。有温度的服务。让每一位客户体验美好。她深知，1992年加入工行，

加强业务技能学习，风险防控工作不能有半点疏忽。考虑到疫情原因，

吴岚，立场坚定、在工作中，有如树起合规之盾。

真情暖心服务客户，在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，要求为女儿办理托管房款的银行卡。诚心赢得信任

工作中，最终帮客户顺利激活社保卡，银行是一个高风险的行业，让每一位客户体验到温暖和美好。（龚轩）

在平凡的本职工作岗位闪闪发光。事后每次到网点办理业务，满足其房款托管的需要。